Kraków stawia na rozwój usług cyfrowych dla mieszkańców, wdrażając nowoczesne rozwiązania smart city. Dzięki temu coraz więcej spraw urzędowych można załatwić online, bez konieczności wizyty w urzędzie. Kluczowym narzędziem jest Krakowski Portal Usług Miejskich oraz nowa aplikacja mKraków, która integruje najważniejsze miejskie usługi w jednym miejscu.
Pobierz i korzystaj – aplikacja dostępna na iOS i Android.
Pierwsza wersja aplikacji, dostępna od maja, umożliwia m.in.:
- przeglądanie aktualności miejskich
- korzystanie z Karty Krakowskiej
- obsługę Krakowskiej Karty Rodzinnej 3+
- zakup biletów okresowych ze zniżką dla mieszkańców
- udział w konsultacjach społecznych
- zgłaszanie problemów i pomysłów do Krakowskiego Centrum Kontaktu
- sprawdzanie mapy obiektów sportowych
- sprawdzanie rozkładów jazdy komunikacji miejskiej
- przegląd harmonogramu wywozu odpadów
Dane w aplikacji są na bieżąco aktualizowane przez miejskie jednostki. Po zalogowaniu się, użytkownicy mają dostęp do swoich uprawnień, a dzięki integracji z Kartą Krakowską i Kartą Rodzinną 3+ nie ma potrzeby korzystania z innych aplikacji. Dotychczasowe aplikacje mobilne będą stopniowo wycofywane.
Od 4 sierpnia, wraz z premierą najnowszej wersji, aplikacja umożliwia także opłacenie parkingu w Obszarze Płatnego Parkowania – zarówno ze zniżką dla posiadaczy Karty Krakowskiej, jak i bez niej. Nowa funkcja „Twoja opinia” pozwala mieszkańcom wyrażać zdanie na temat miejskich inicjatyw.
Zmiany w strefie płatnego parkowania
Wprowadzono progresywną taryfę opłat za parkowanie, uzależnioną od czasu postoju i podstrefy. Nowe zasady mają zachęcić do rotacji pojazdów i skrócenia czasu zajmowania miejsc parkingowych.
Jak opłacić parking przez aplikację?
- pobierz aplikację
- wybierz opcję „parkowanie”
- zaloguj się do Karty Krakowskiej i połącz konto z aplikacją (jeśli korzystasz ze zniżki)
- wprowadź numer rejestracyjny pojazdu
- opłać parking
- w razie problemów technicznych – zgłoś je w sekcji „Kontakt”
Instruktaż wideo dostępny jest online.
Miasto to mieszkańcy
Ważną funkcją aplikacji jest dostęp do Krakowskiego Centrum Kontaktu, umożliwiający całodobowy kontakt z miastem. Mieszkańcy mogą zgłaszać np. dziury w drodze, uszkodzone ławki czy zalegające śmieci. Zgłoszenia są przekazywane do odpowiednich jednostek miejskich, a użytkownik może śledzić status sprawy.
Dzięki współpracy urzędu z partnerami technologicznymi, aplikacja mKraków będzie stale rozwijana. W kolejnych wersjach planowane są m.in.:
- głosowanie w budżecie obywatelskim
- dostęp do Park&Ride
- wypożyczanie rowerów miejskich
- kalendarz wydarzeń kulturalnych i sportowych
- zakup biletów do instytucji kultury
W planach jest także wersja wielojęzyczna, początkowo po angielsku.
FAQ
Aplikacja przeznaczona jest na smartfony z systemem Android (wersja 7 lub wyższa) oraz iOS (wersja 12.4 lub wyższa).
Aplikacja wymaga stałego dostępu do Internetu podczas instalacji, korzystania i aktualizacji.
Aktywacja usług pozwala na dostęp do uprawnień i usług w jednym miejscu. Dla bezpieczeństwa i ochrony prywatności, niektóre usługi wymagają potwierdzenia prawa do korzystania z nich. Każda aktywowana usługa zostaje przypisana do indywidualnego konta użytkownika.
Wiele funkcji aplikacji jest dostępnych bez aktywowania usług miejskich, np. mapa obiektów sportowych, rozkłady jazdy komunikacji miejskiej czy harmonogram wywozu odpadów.
Część funkcji wymaga wcześniejszej aktywacji odpowiednich usług miejskich i połączenia ich z aplikacją. Do czasu wykonania tej czynności wybrane opcje są nieaktywne, a po ich wybraniu pojawiają się instrukcje aktywacji.
- Wybierz „Karta Krakowska” i kliknij „Aktywuj usługę”.
- Zaloguj się do konta KK, podając e-mail i hasło.
- Po uwierzytelnieniu kliknij „Aktywuj usługę w mKraków”.
- Wprowadź 9-cyfrowy numer telefonu i zaakceptuj regulamin.
- Kliknij „Połącz z mKraków”.
- Wpisz numer PESEL i ponownie numer telefonu.
- Wprowadź kod SMS z weryfikacją.
- Po weryfikacji usługa zostanie połączona z aplikacją.
- Wybierz „KKR3+” i kliknij „Aktywuj usługę”.
- Wprowadź numer PESEL i 9-cyfrowy numer telefonu, zaakceptuj regulamin.
- Kliknij „Połącz z mKraków”.
- Ponownie wpisz numer PESEL i numer telefonu.
- Wprowadź kod SMS z weryfikacją.
- Po weryfikacji usługa zostanie połączona z aplikacją.
Tak, aplikacja umożliwia korzystanie ze wszystkich uprawnień i korzyści Karty Krakowskiej, w tym zakup biletów okresowych ze zniżką oraz zniżki na parkowanie. Wymagana jest jednorazowa aktywacja usługi i połączenie jej z aplikacją.
Aplikacja mKraków jest mobilnym nośnikiem KKR3+, umożliwiając korzystanie z ulg i uprawnień oraz okazanie biletu wolnej jazdy. Wymagana jest aktywacja usługi i połączenie jej z aplikacją.
Docelowo aplikacja mKraków zastąpi mobilną wersję Karty Krakowskiej. O terminie wyłączenia dotychczasowej aplikacji użytkownicy zostaną poinformowani z wyprzedzeniem.
Obecnie przez aplikację można kupić tylko imienne bilety okresowe, w tym bilet metropolitarny i bilet okresowy mieszkańca ze zniżką po aktywacji Karty Krakowskiej.
Płatności za bilety okresowe realizowane są przez bramkę Miejskiego Przedsiębiorstwa Komunikacyjnego, a za parkowanie przez bramkę Zarządu Dróg Miasta Krakowa.
Aplikację można zainstalować na wielu urządzeniach, jednak dostęp do niektórych usług i biletów może być możliwy tylko na urządzeniu, na którym nastąpiła aktywacja.
Problemy techniczne można zgłaszać przez formularz kontaktowy w aplikacji w sekcji „Kontakt” lub telefonicznie do Krakowskiego Centrum Kontaktu pod numerem 12 616 55 55 (w dni robocze w godz. 7.40–15.30).
Źródło: krakow.pl
