Kraków stawia na rozwój usług cyfrowych, ułatwiających mieszkańcom załatwianie spraw urzędowych bez konieczności wizyty w magistracie. W ramach strategii smart city miasto rozwija narzędzia takie jak Krakowski Portal Usług Miejskich oraz aplikację mKraków, która integruje najważniejsze usługi miejskie w jednym miejscu.
Aplikacja mKraków ma na celu usprawnienie codziennego funkcjonowania mieszkańców oraz poprawę komunikacji z urzędem. Dzięki niej krakowianie mogą nie tylko korzystać z usług, ale także współdecydować o ważnych sprawach miasta poprzez rozbudowane opcje konsultacji społecznych.
Prezydent Aleksander Miszalski podczas prezentacji najnowszej wersji aplikacji podkreślił, że Kraków konsekwentnie realizuje postulaty wyborcze, dążąc do ułatwienia kontaktu mieszkańców z urzędem oraz wdrażania nowoczesnych rozwiązań. Nowa wersja mKraków oferuje jeszcze więcej funkcjonalności, a urząd jest dostępny online przez całą dobę.
Pierwsza wersja aplikacji umożliwia dostęp do:
- aktualności miejskich
- Karty Krakowskiej
- Krakowskiej Karty Rodzinnej 3+
- zakupu biletów okresowych ze zniżką dla mieszkańców
- konsultacji społecznych
- Krakowskiego Centrum Kontaktu (zgłaszanie problemów i pomysłów)
- mapy obiektów sportowych
- rozkładów jazdy komunikacji miejskiej
- harmonogramu wywozu odpadów
Informacje w aplikacji są na bieżąco aktualizowane przez miejskie jednostki. Dzięki integracji z Kartą Krakowską i Krakowską Kartą Rodzinną 3+ wystarczy się zalogować, by uzyskać dostęp do swoich uprawnień. Wkrótce dotychczasowe aplikacje mobilne zostaną zastąpione przez mKraków.
Nowe funkcje od 4 sierpnia
Od 4 sierpnia użytkownicy aplikacji mogą opłacać parking w Obszarze Płatnego Parkowania, korzystając ze zniżek dla posiadaczy Karty Krakowskiej. Nowa opcja „Twoja opinia” pozwala także wyrażać zdanie na temat miejskich inicjatyw.
Zmiany w systemie parkowania
Wprowadzono progresywną taryfę opłat za parkowanie, uzależnioną od czasu postoju i podstrefy. Nowe zasady mają zachęcić do rotacji pojazdów i skrócenia czasu zajmowania miejsc parkingowych.
Jak opłacić parking przez aplikację?
- pobierz aplikację
- wybierz opcję „parkowanie”
- zaloguj się do Karty Krakowskiej i połącz konto z aplikacją (dla osób korzystających ze zniżki)
- wprowadź numer rejestracyjny pojazdu
- opłać parking
- w razie problemów technicznych: zgłoś je w sekcji „Kontakt”
Miasto to mieszkańcy
Ważną funkcją aplikacji jest dostęp do Krakowskiego Centrum Kontaktu, umożliwiający zgłaszanie problemów przez całą dobę. Zgłoszenia są przekazywane do odpowiednich jednostek miejskich, a użytkownik może śledzić status sprawy.
Dzięki współpracy z miejskimi jednostkami i partnerami technologicznymi aplikacja mKraków jest stale rozwijana, oferując coraz więcej udogodnień dla mieszkańców.
W kolejnych wersjach planowane są nowe usługi, m.in.:
- głosowanie w budżecie obywatelskim
- dostęp do Park&Ride
- wypożyczanie rowerów miejskich
- kalendarz wydarzeń kulturalnych i sportowych
- zakup biletów do instytucji kultury
W planach jest także wersja aplikacji w języku angielskim.
FAQ
Aplikacja przeznaczona jest dla smartfonów z systemem Android (wersja 7 lub wyższa) lub iOS (wersja 12.4 lub wyższa).
Aplikacja wymaga stałego dostępu do Internetu podczas instalacji, korzystania i aktualizacji.
Aktywacja usług pozwala na dostęp do uprawnień i usług w jednym miejscu. Dla odpowiednich usług wymagane jest potwierdzenie prawa do korzystania z nich. Każda aktywowana usługa zostaje dodana do indywidualnego konta użytkownika.
Wiele funkcji aplikacji jest dostępnych bez aktywowania usług miejskich, np. mapa obiektów sportowych, rozkłady jazdy komunikacji miejskiej, harmonogram wywozu odpadów.
Część funkcji wymaga wcześniejszej aktywacji odpowiednich usług miejskich i połączenia ich z aplikacją. Do czasu wykonania tej czynności wybrane opcje są nieaktywne, a aplikacja podpowiada, jak je aktywować.
- W katalogu usług wybierz „Karta Krakowska” i kliknij „Aktywuj usługę”.
- Zaloguj się do konta KK, podając adres e-mail i hasło.
- Po uwierzytelnieniu kliknij „Aktywuj usługę w mKraków”.
- Wprowadź 9-cyfrowy numer telefonu, zaakceptuj regulamin i politykę prywatności.
- Kliknij „Połącz z mKraków”.
- Wpisz numer PESEL oraz ponownie numer telefonu.
- Odbierz SMS z kodem weryfikacyjnym, wpisz go i zatwierdź.
- Po weryfikacji usługa zostanie połączona z aplikacją.
- W katalogu usług wybierz „KKR3+” i kliknij „Aktywuj usługę”.
- Wprowadź numer PESEL oraz 9-cyfrowy numer telefonu, zaakceptuj regulamin i politykę prywatności.
- Kliknij „Połącz z mKraków”.
- Ponownie wpisz numer PESEL oraz numer telefonu.
- Odbierz SMS z kodem weryfikacyjnym, wpisz go i zatwierdź.
- Po weryfikacji usługa zostanie połączona z aplikacją.
W aplikacji mKraków można korzystać ze wszystkich uprawnień i korzyści przysługujących posiadaczom KK, w tym zniżek na bilety okresowe i parkowanie. Wymagana jest jednokrotna aktywacja usługi.
Aplikacja mKraków umożliwia korzystanie z systemu zniżek, ulg i uprawnień przysługujących posiadaczom KKR3+, w tym okazanie biletu wolnej jazdy. Wymagana jest aktywacja usługi.
Docelowo aplikacja mKraków zastąpi mobilną wersję Karty Krakowskiej. O dacie wygaszenia dotychczasowej aplikacji użytkownicy zostaną poinformowani z wyprzedzeniem.
Obecnie przez mKraków można nabyć imienne bilety okresowe, w tym bilet metropolitarny i bilet okresowy mieszkańca ze zniżką po aktywacji usługi KK.
Płatności za bilety okresowe oraz parkowanie realizowane są przez odpowiednie bramki miejskich operatorów.
Aplikacja może być zainstalowana na wielu urządzeniach, jednak dostęp do niektórych usług możliwy jest tylko na urządzeniu, na którym nastąpiła aktywacja.
Zgłoszenia należy kierować przez formularz kontaktowy w aplikacji w sekcji „Więcej opcji” lub telefonicznie do Krakowskiego Centrum Kontaktu pod numerem 12 616 55 55 (w dni robocze w godz. 7.40–15.30).
Źródło: krakow.pl
