Od 1 stycznia 2026 r. Zakład Ubezpieczeń Społecznych zmienia sposób obsługi klientów we wszystkich swoich placówkach i zaleca wcześniejsze rezerwowanie terminów wizyt.
Umówienie wizyty z góry usprawni obsługę i skróci czas oczekiwania w oddziałach.
Jak zarezerwować wizytę
Termin możesz zarezerwować:
- przez PUE/eZUS,
- w aplikacji mZUS,
- telefonicznie:
- 12 683 02 57 – dla powiatów: krakowskiego, miechowskiego, myślenickiego, proszowickiego i wielickiego,
- 22 560 16 00 – infolinia ZUS (Centrum Kontaktu Klientów).
Wiele spraw możesz załatwić bez wychodzenia z domu – skorzystaj z e‑wizyty i porozmawiaj z pracownikiem ZUS online.
E‑wizyta – jak to działa
- Umów termin przez serwis ZUS (e‑wizyta) lub w aplikacji mObywatel.
- W umówionym czasie otwórz odnośnik przesłany e‑mailem przez ZUS.
- Dołącz do spotkania z komputera, tabletu lub telefonu z kamerą, mikrofonem i dostępem do internetu.
- Przygotuj dowód osobisty – pracownik może poprosić o jego okazanie do kamery w celu potwierdzenia tożsamości.
Pliki do pobrania
- Informacja ZUS – wizyty rezerwowane
Zakład Ubezpieczeń Społecznych, Oddział w Krakowie
Źródło: kozlow.pl
