Chcesz szybko i wygodnie załatwić swoje sprawy w ZUS? Możesz umówić wizytę z wyprzedzeniem i spotkać się z pracownikiem w terminie, który Ci odpowiada. Od stycznia 2026 roku ta usługa zostanie rozszerzona na kolejne placówki.
Możliwość rezerwacji wizyt w ZUS funkcjonuje już od ponad dekady i zyskuje coraz więcej zwolenników. Coraz większa liczba klientów korzysta z wcześniejszego umawiania spotkań, dzięki czemu unika oczekiwania w kolejkach.
Dlaczego warto rezerwować wizytę
Umawiając się wcześniej, oszczędzasz czas i masz pewność sprawnej obsługi, ponieważ:
- sam wybierasz najbardziej dogodny termin,
- z wyprzedzeniem orientujesz się, ile może potrwać spotkanie,
- otrzymujesz potwierdzenie daty i miejsca wizyty.
Jak umówić wizytę w ZUS
Aby lepiej zaplanować obsługę klientów w oparciu o rezerwacje we wszystkich oddziałach, ZUS przeprowadził pilotaż tego rozwiązania w kilku jednostkach. Uczestnicy ocenili go pozytywnie, wskazując na wygodę i komfort kontaktu. W oddziałach, gdzie odbywał się pilotaż — m.in. w Poznaniu i Wałbrzychu — ponad 90% klientów przychodzi już umówionych.
Obecnie wizytę stacjonarną możesz zarezerwować na kilka sposobów:
- przez swój profil w portalu usług elektronicznych eZUS,
- telefonicznie w najbliższym oddziale ZUS (numery telefonów można uzyskać w oddziale),
- podczas pobytu w placówce — przy stanowisku Informacji ogólnej, Dziennika podawczego lub na stanowisku komputerowym dla klientów.
Jeśli preferujesz kontakt przez internet, możesz umówić e-wizytę (wideorozmowę) z pracownikiem ZUS za pośrednictwem strony internetowej ZUS lub aplikacji mobilnych, takich jak mZUS i mObywatel.
Co jeśli nie zarezerwujesz wizyty?
Rezerwacja nie wyklucza innych form kontaktu z ZUS. Jeżeli przyjdziesz bez umówienia, pracownicy nadal pomogą Ci załatwić sprawę, jednak możesz liczyć się z koniecznością oczekiwania na obsługę.
Źródło: ZUS
Źródło: gorlice.pl
