Możesz wcześniej umówić termin wizyty w ZUS i spotkać się z pracownikiem w najbardziej dogodnym dla siebie czasie. Od stycznia 2026 roku ta możliwość będzie dostępna w kolejnych placówkach.
Rezerwowanie wizyt w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych działa od ponad dekady i zyskuje coraz większe grono użytkowników. Coraz więcej osób korzysta z wcześniejszych terminów, co pozwala uniknąć stania w kolejce i przyspiesza załatwianie spraw.
Zalety rezerwacji wizyt w ZUS
Umówienie wizyty pozwala zaoszczędzić czas i zapewnia sprawniejszą obsługę, ponieważ:
- możesz wybrać termin, który najlepiej Ci odpowiada,
- z wyprzedzeniem dowiesz się orientacyjnego czasu trwania spotkania,
- otrzymasz potwierdzenie daty i miejsca wizyty.
Aby lepiej dopasować organizację pracy do wizyt zaplanowanych we wszystkich oddziałach, przeprowadzono pilotaż tego rozwiązania w kilku jednostkach. Uczestnicy ocenili je pozytywnie, zwracając uwagę na wygodę i komfort obsługi. W oddziałach, gdzie był pilotaż — m.in. w Poznaniu i Wałbrzychu — ponad 90% klientów przychodzi umówionych.
Jak umówić wizytę w ZUS
Wizytę stacjonarną możesz zarezerwować na kilka sposobów:
- przez profil na portalu usług elektronicznych eZUS,
- telefonicznie, dzwoniąc do najbliższego oddziału ZUS (numery telefonów znajdują się na stronie ZUS),
- osobiście w placówce — np. przy stanowisku informacji ogólnej, w dzienniku podawczym lub korzystając ze stanowiska komputerowego dla klientów.
Jeżeli wolisz załatwiać sprawy zdalnie, możesz umówić e-wizytę, czyli wideorozmowę z pracownikiem ZUS. Rezerwacja e-wizyty jest możliwa przez stronę ZUS oraz w aplikacjach mZUS i mObywatel.
Co zrobić, gdy nie zarezerwujesz wizyty
Rezerwacja nie wyklucza innych form kontaktu z ZUS. Jeżeli nie umówisz wcześniej spotkania, nadal otrzymasz pomoc, jednak obsługa może wymagać oczekiwania w kolejce.
Źródło: gminamoszczenica.eu
