Zgłoszenie wpłynęło tuż przed godziną 5:00. Weterynarz, który przybył na miejsce, potrzebował wsparcia przy interwencji u zwierzęcia, które nie było w stanie samodzielnie wstać. Na miejsce skierowano strażaków z Jednostki Ratowniczo-Gaśniczej w Wadowicach oraz druhów z Ochotniczej Straży Pożarnej w Sosnowicach.
Strażacy, wykorzystując sprzęt ratowniczy, w tym zawiesia pasowe, zbudowali specjalny układ, który umożliwił bezpieczne podniesienie konia. Dzięki ich pomocy zwierzę odzyskało pozycję stojącą, co było kluczowe dla jego dalszego leczenia.
