Publikacja, oparta na anonimowej relacji osoby o tytule „Grają na telefonach, nie podają wody. Smutna relacja z SOR-u w Wadowicach, szpital reaguje”, która miała obserwować sytuację w SOR, wzbudziła wiele emocji wśród czytelników. Autor artykułu sugerował wiele nieprawdziwych informacji i zdarzeń. Zespół Zakładów Opieki Zdrowotnej w Wadowicach nie pozostał obojętny i w oficjalnym stanowisku odniósł się do zarzutów.
Jak informuje dyrekcja placówki, w SOR obowiązują określone procedury segregacji medycznej (TRIAGE), podczas której pacjenci przydzielani są do jednej z pięciu kategorii pilności. System ten pozwala ocenić stan zdrowia pacjenta i ustalić kolejność udzielania pomocy – od przypadków wymagających natychmiastowej interwencji, po te, które mogą poczekać. Osoby w stanie niezagrażającym życiu, po wstępnym badaniu, mogą zostać przekierowane do podstawowej opieki zdrowotnej, np. lekarza POZ.
W kwestii odmowy podania wody ZZOZ zaznacza, że decyzje w tym zakresie są podejmowane indywidualnie i zawsze podyktowane są bezpieczeństwem pacjenta. Jeżeli jego stan pozwala na spożycie płynów doustnych, nie ma przeszkód, by mu je podać. Zdarzają się jednak sytuacje, w których konieczna jest diagnostyka lub przygotowanie do zabiegów, a wtedy lekarz może zdecydować o czasowym wstrzymaniu się z podawaniem napojów.
