Zakład Ubezpieczeń Społecznych informuje, że od 1 stycznia 2026 r. we wszystkich placówkach ZUS wprowadzane są zmiany w sposobie obsługi klientów. Zaleca się wcześniejsze umówienie terminu wizyty, aby sprawy załatwiać sprawniej.

W jaki sposób można zarezerwować termin wizyty?

  • przez PUE/eZUS,
  • w aplikacji mZUS,
  • telefonicznie pod numerami: 12 683 02 57 (obsługa powiatów: krakowskiego, miechowskiego, myślenickiego, proszowickiego, wielickiego) oraz 22 560 16 00 (infolinia ZUS – Centrum Kontaktu Klientów).

Możliwość obsługi zdalnej — e-wizyta

Nie trzeba wychodzić z domu, aby załatwić sprawę w ZUS — dostępne są e-wizyty. Aby skorzystać z takiego spotkania:


  1. umów wizytę za pomocą formularza e-wizyta na stronie ZUS lub przez aplikację mObywatel,
  2. w umówionym terminie skorzystaj z linku, który otrzymasz e-mailem od ZUS,
  3. dołącz do spotkania z komputera, tabletu lub telefonu — urządzenie musi mieć kamerę, mikrofon i dostęp do internetu,
  4. miej przy sobie dokument tożsamości (dowód osobisty) — pracownik ZUS może poprosić o okazanie dokumentu przez kamerę w celu weryfikacji tożsamości.

Źródło: raciechowice.pl