Od 1 stycznia 2026 roku Zakład Ubezpieczeń Społecznych zmienia sposób obsługi klientów w oddziałach stacjonarnych — osoby chcące skorzystać z przyjęcia w sali obsługi będą musiały wcześniej zarezerwować konkretny termin i godzinę w wybranej placówce.
Nowe rozwiązanie ma na celu poprawę standardu obsługi oraz usprawnienie pracy jednostek ZUS. System rezerwacji ma przede wszystkim:
– zwiększyć jakość i efektywność obsługi klientów,
– ograniczyć lub wyeliminować oczekiwanie w kolejkach,
– skrócić czas oczekiwania i podnieść komfort wizyt,
– promować korzystanie z e-wizyt jako wygodnej alternatywy bez wizyty osobistej.
Jak umówić wizytę
Mieszkańcy regionu mogą umawiać spotkania na kilka sposobów: przez swój profil na portalu eZUS lub telefonicznie, dzwoniąc bezpośrednio do placówki pod numery 14 632 77 25 albo 14 615 29 54.
ZUS zachęca do planowania wizyt z wyprzedzeniem oraz korzystania z kanałów elektronicznych, które pozwalają załatwić wiele spraw bez konieczności stawiennictwa w oddziale.
