Zakład Ubezpieczeń Społecznych rekomenduje umawianie terminów z wyprzedzeniem, aby usprawnić obsługę klientów w swoich oddziałach.

Terminy można zarezerwować online, w aplikacjach mobilnych lub telefonicznie. Poniżej dostępne możliwości kontaktu.

Jak umówić wizytę w ZUS

  • przez PUE/eZUS,
  • w aplikacji mZUS,
  • telefonicznie:
    • 12 683 02 57 – dla powiatów: krakowskiego, miechowskiego, myślenickiego, proszowickiego i wielickiego,
    • 22 560 16 00 – infolinia ZUS (Centrum Kontaktu Klientów).

Sprawy można załatwić także bez wychodzenia z domu – poprzez e-wizytę, czyli wideospotkanie z pracownikiem ZUS.


E-wizyta — jak skorzystać:

  1. Zarezerwuj termin przez platformę e‑wizyt ZUS lub w aplikacji mObywatel.
  2. W umówionym czasie kliknij w link otrzymany e‑mailem z ZUS.
  3. Dołącz do spotkania z komputera, tabletu lub telefonu z kamerą, mikrofonem i dostępem do internetu.
  4. Przygotuj dowód osobisty — pracownik może poprosić o pokazanie dokumentu do kamery w celu weryfikacji tożsamości.

Informację przekazał Zakład Ubezpieczeń Społecznych, Oddział w Krakowie. Źródło: gminakrzeszowice.pl.