W dniach 16–17 marca w Urzędzie Miasta Krakowa przeprowadzono audyt nadzoru II, mający na celu weryfikację, czy system zarządzania urzędu odpowiada międzynarodowym normom ISO 9001 (zarządzanie jakością) oraz ISO 27001 (bezpieczeństwo informacji). Badanie wykonali audytorzy Biura Certyfikacji Systemów Zarządzania PRS SA – jednostki posiadającej akredytację Polskiego Centrum Akredytacji oraz członkostwo w European co-operation for Accreditation i International Accreditation Forum, uprawnionej do certyfikacji systemów zarządzania. Polski Rejestr Statków SA to niezależna instytucja rzeczoznawcza z 90-letnią tradycją, działająca w obszarze regulowanym ustawowo i o charakterze użyteczności publicznej.
W wyniku przeprowadzonego audytu audytorzy potwierdzili zgodność Zintegrowanego Systemu Zarządzania Jakością i Bezpieczeństwem Informacji w Urzędzie Miasta Krakowa z wymaganiami norm ISO 9001 i ISO 27001. W trakcie oceny zwrócono uwagę na liczne pozytywne aspekty funkcjonowania systemu oraz oceniono wysoko standard świadczonych usług. Szczególne uznanie wzbudziło silne zaangażowanie kierownictwa w utrzymanie i rozwój systemu zarządzania, co audytorzy uznali za kluczowe dla jego efektywności.
Rekomendacje i dalsze kroki
Audytorzy wskazali także obszary, które można jeszcze usprawnić; ich obserwacje będą podstawą do zgłoszenia działań doskonalących w Urzędzie Miasta Krakowa. Utrzymanie certyfikatów zgodności z ISO 9001 i ISO 27001 stawia urząd w gronie nowoczesnych jednostek wdrażających wysokie standardy zarządzania — działających transparentnie i odpowiedzialnie, systematycznie udoskonalających procesy oraz nastawionych na podnoszenie satysfakcji obsługiwanych klientów.
Źródło: krakow.pl
