Służby ratunkowe zostały powiadomione przez operatora numeru alarmowego 112. Zgłaszająca poinformowała, że jej matka upadła na podłogę, nie może się podnieść, a drzwi do mieszkania są zamknięte od wewnątrz. Sytuacja wymagała natychmiastowej interwencji.
Najbliżej wskazanego adresu znajdował się patrol Ogniwa Patrolowo-Interwencyjnego Komisariatu Policji w Kętach. Mundurowi błyskawicznie dotarli na miejsce i podjęli decyzję o siłowym wejściu do mieszkania. Policjanci wyważyli drzwi, a po wejściu do środka odnaleźli seniorkę.
Kobieta była przytomna, ale bardzo osłabiona. Funkcjonariusze udzielili jej pierwszej pomocy, a następnie przekazali pod opiekę ratowników medycznych. 89-latka została przewieziona do szpitala na dalsze badania.
Przy okazji tej interwencji policjanci przypominają o programie „Małopolski Tele-Anioł 2.0”, skierowanym do seniorów oraz osób wymagających wsparcia w codziennym funkcjonowaniu. Uczestnicy projektu mogą otrzymać specjalną opaskę bezpieczeństwa, która umożliwia szybkie wezwanie pomocy i kontakt z centrum Teleopieki w sytuacji zagrożenia zdrowia lub życia.
Program jest dofinansowany z funduszy europejskich, a jego koordynatorem jest Urząd Marszałkowski Województwa Małopolskiego we współpracy m.in. z Caritas Archidiecezji Krakowskiej, Caritas Diecezji Kieleckiej oraz Stowarzyszeniem Europejski Instytut Rozwoju Regionalnego z Suchej Beskidzkiej.