Zmiana dotyczy wyłącznie lokalizacji obsługi klientów. Godziny pracy urzędu, numery telefonów oraz pozostałe zasady kontaktu pozostają bez zmian.
Nowa sala została przygotowana z myślą o zwiększeniu dostępności usług. Do dyspozycji podatników będzie większa liczba stanowisk obsługi, klimatyzowana i przestronna poczekalnia z miejscami siedzącymi oraz stanowiska komputerowe, dzięki którym będzie można skorzystać z elektronicznych usług Krajowej Administracji Skarbowej.
Na miejscu będzie również możliwość dokonania opłat skarbowych za pomocą terminali płatniczych, między innymi za wydanie zaświadczeń, pełnomocnictwo PPS-1 czy wykonanie kopii dokumentów.
Istotną zmianą będzie nowy model obsługi klientów. Stanowiska nie będą przypisane do konkretnych urzędów ani określonych kategorii spraw. Pracownicy będą mogli udzielać informacji i realizować sprawy podatkowe niezależnie od właściwości miejscowej, w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami. Dzięki temu podczas jednej wizyty podatnicy będą mogli załatwić kilka różnych spraw, takich jak złożenie dokumentów podatkowych, uzyskanie zaświadczeń czy odbiór dokumentów wymaganych przez zagraniczne organy podatkowe.
Projekt nowej sali uwzględnia także potrzeby osób starszych, osób z niepełnosprawnościami oraz rodziców z dziećmi. Pomieszczenia znajdują się na parterze budynku i są pozbawione barier architektonicznych. Dla spraw wymagających większej dyskrecji przygotowano osobne pomieszczenia do indywidualnych rozmów z pracownikami.
Z usług nowej sali przy ul. Jasnogórskiej 11 będą mogli korzystać mieszkańcy krakowskich dzielnic Prądnik Biały, Prądnik Czerwony, Czyżyny i Grzegórzki, a także gmin Jerzmanowice-Przeginia, Krzeszowice, Michałowice, Sułoszowa, Wielka Wieś, Zabierzów i Zielonki. Dla klientów przygotowano parking, w tym miejsce przeznaczone dla osób z niepełnosprawnościami.
Jak podkreśla Dyrektor Izby Administracji Skarbowej w Krakowie, przeniesienie sali obsługi do nowej lokalizacji ma zwiększyć jakość świadczonych usług, ułatwić dostęp do administracji skarbowej oraz umożliwić załatwienie większej liczby spraw podczas jednej wizyty.
Przed udaniem się do urzędu Krajowa Administracja Skarbowa zachęca jednak do sprawdzenia, czy daną sprawę można załatwić bez wychodzenia z domu. Wiele usług dostępnych jest za pośrednictwem serwisu podatki.gov.pl oraz aplikacji mobilnej e-Urząd Skarbowy.
Zdjęcie: Street Viev